Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans. Pour les produits neufs, la présomption de non conformité est de deux ans. Pour les produits d’occasions ou reconditionnés celle-ci est d'un an. Ne peuvent être pris en charge dans le cadre de la garantie, les défauts provenant d'une cause externe à l'appareil( casse, choc, ...) d'une mauvaise utilisation (oxydation, corrosion,...) ou lorsque le produit est utilisé dans un cadre professionnel.

Le ticket de caisse est obligatoire pour bénéficier de la garantie. Retrouvez et éditer vos factures dans votre compte client sur electrodepot.fr ou faites votre demande en ligne via notre chatbot Thomas pour avoir un duplicata

Pour vos achats en ligne, vous disposez d'un délai de 14 jours à réception de votre commande pour vous rétracter et retourner votre produit. L'article doit être retourné dans son emballage d’origine, complet, avec tous les accessoires (notices, cordon, télécommandes, garantie…), en bon état, propre à sa re-commercialisation et accompagné de la facture d’achat. Vous pouvez adressez votre demande en ligne via notre chatbot Thomas pour avoir un accord de retour. Pour vos achats en magasin, rendez-vous au comptoir SAV du magasin le plus proche pour connaître les modalités de reprise.

La référence de votre produit correspond aux 6 chiffres qui se trouvent sur votre ticket de caisse, en dessous de la désignation produit. Si vous n'avez pas votre ticket de caisse (voir FAQ "Où trouver mon ticket de caisse ou ma facture ?"), cette référence se trouve aussi sur la notice ou sur la plaque signalétique de votre produit.

La date d'achat est indiquée sur votre ticket de caisse. Si vous ne retrouvez pas votre facture d'achat, voir FAQ "Je n'ai pas ma facture d'achat"